
Salesforce Marketing Cloudを活用したカスタマーケア自動化と合理化
Salesforce Marketing Cloudを活用したカスタマーケア自動化と合理化 顧客について Salesforce 自動車、住宅、生命保険などの総合的な保険パッケージを提供している大手保険会社。同社は保険契約に関する書類作成や手続きを近代的な自動化されたマーケティング・ツールを導入して強化することが必要だと認識していた。 プロジェクトの概要 Salesforce Marketing Cloudは非常に強力なマーケティングオートメーションプラットフォームでである。このプラットフォームを利用して、保険業界向けのマーケティング・オートメーション(MA)ツールの開発プロジェクトが日本国内の4人のチームによって4ヶ月間の期間をかけて進められた。